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人力资源管理做什么

作者:南京公司注册 ID:305 / 打印

人力资源管理做什么  

"人力资源"这个名词最早是外企带进中国来的。现在,中国的企业学习国际先进的管理方法,原来的"人事部"纷纷改头换面,挂上了"人力资源部"的牌子。然而,仅仅换名字是不够的,我们还应该走进那些跨国企业的内部,看看它们的人力资源部门在做些什么。  

人力资源竟然这么复杂  

据摩托罗拉大中华区人力资源部总监李重彪先生介绍,摩托罗拉的人力资源管理基于密西根大学的管理大师大卫·乌尔里克的理论。如图1所示,纵轴的右边代表与人打交道的那部分职能;纵轴的左边代表程序化的职能;横轴的上边代表前瞻性的、战略性的目标;横轴的下边代表日常的、操作性的目标。那么,左上方这个象限代表战略性的人力资源管理。比如,当技术方向发生重大改变时(如摩托罗拉从模拟手机转向数字手机),当互联网时代到来时,当公司的生产转向外包时,等等,这都是重大的战略转变,公司所需要的人才相应地要发生重大改变,人力资源部门必须配合这种改变。右上方可以称作员工的"变化管理",当公司发生战略转变时,组织结构需要变化,原来的雇员的任务、岗位要调整,人力资源部门就要与员工沟通,让员工了解发生了什么,未来的方向是什么,提供各种培训、心理咨询,以及相应的薪酬和激励措施,使员工在新的组织结构中找到自己的位置。左下方是一些日常的程序化的工作,比如,工资表、年假、病假、婚假、结婚证明、报销、医疗保险等事宜。右下方的工作与员工日常的士气比较相关,比如宣传企业文化、处理员工之间的纠纷、与员工沟通等。李重彪说,现在技术革命越来越快,公司的战略性调整越来越频繁,而改变做事方法,首先要从人开始。所以,摩托罗拉很重视战略性的人力资源管理,而不是被动地应付日常工作。  

跨国公司大多实行矩阵式管理我们已熟知,但想不到的是,摩托罗拉人力资源部本身就是一个很复杂的矩阵结构。摩托罗拉人力资源部分为两大块,功能部门和业务部门。功能部门内又有八大职能。  

招聘。有人专门负责从各种渠道挖掘人才;有人专门负责校园招聘;有人专门关注"平衡",在有些国家可能主要侧重于平衡种族比例,在中国则主要是平衡男女比例。  

培训。摩托罗拉设有专门的培训机构--摩托罗拉大学,它不但培训内部员工,也对客户开设培训课程,同时也进行一些外部培训。在培训内容上,有管理方面的,也有技术方面的。  

薪资福利。摩托罗拉有一整套非常完备的薪资福利制度,包括固定工资、浮动工资、奖金、保险、福利等。人力资源部每年都要进行市场调研,按工种、职位调查同行业的薪资水平,调查当地的经济增长速度、有多少大公司将进入当地投资、整个市场形势如何,从而制定有竞争力的薪资福利体系。  

组织发展。根据业务发展方向,制定本地员工的发展计划,然后落实。比如,根据公司的长远发展,预计5年以后本地需要哪些层次共多少个管理者?这些管理者从哪里来?公司内部可以供应多少,如何培养他们?还有多少需要来自外部?与此相关的,要考虑怎样留住人才、内部调动、激励方式等。在公司业务发生变化的时候,比如,两个部门要合并,或者合并进来一家公司,那就要负责重新设计组织结构。  

信息系统部门。把与人力资源有关的信息放到网上,使一些程序化的行政工作自动化,员工可以随时查阅关心的人力资源政策,以及个人信息。  

员工关系。这块工作可以分为两类,主动的和被动的。主动的,是宣扬企业文化,提高员工的团结向上的主人翁精神。人力资源部有定期出版的刊物。每季度组织管理层员工的聚会,以及每周随机地选取几名员工与高层管理交谈,促进沟通。被动的,如婚、丧、纠纷等事情的处理。此外,工会、党委也放在这一块。  

保安部。保护员工的人身安全以及公司有形和无形财产的安全。  

员工服务。包括对医务室、班车、餐厅、住房的管理。  

也就是说,摩托罗拉的人力资源部把国有企业中人事部、组织部、保卫部、后勤部、党委、工会等部门的职能都包括了。  

摩托罗拉人力资源部的另一大块在业务部门内部。摩托罗拉在主要业务部门都设有或大或小的人力资源部门,他们的主要任务是根据本业务部门的发展情况,制定相应的人力资源解决方案,比如要招聘什么人(报给招聘部门执行),员工考核(把考核结果上报给功能部门,从而影响员工的薪酬、培养等)。他们既受该区域人力资源经理(全面负责功能部门和业务部门的工作)的管理,同时,还要向上一级业务部门的人力资源主管汇报,又要服从于该区域业务部门的发展需要。


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