品牌联想及传播
品牌联想即是消费者看到一特定品牌时,从他的记忆中所能被引发出对该品牌的任何想法,包括感觉、经验、评价、品牌定位等;而这些想法可能是来自于消费者在日常生活中的各个层面,例如:消费者本身的使用经验、朋友的口耳相传、广告信息以及市面上的各种营销方式等。上述各个不同的来源,均可能在消费者的心中竖立起根深蒂固的品牌形象,进而影响消费者对该品牌产品的购买决策。
品牌联想是任何与品牌记忆相联结的事物(Aaker,1991),是人们对品牌的想法、感受、及期望等一连串的集合,可反映出品牌的人格或产品的认知。Keller(1993)认为品牌联想是在记忆中信息节点(informationalnodes)与品牌节点(brandnode)的相联结,其包含了品牌在消费者心中的意义。Krishnan(1996)认为这个记忆网络节点可以是代表一个品牌、一项产品、或一项属性,连结任何两个节点即成为消费者心目中的品牌联想。
品牌传播,是企业的核心战略也是超越营销的不二法则。品牌传播的最终目的就是要发挥创意的力量利用各种有效发声点在市场上形成品牌声浪,有声浪就有话语权。传播是品牌力塑造的主要途径。品牌传播是企业满足消费者需要,培养消费者品牌忠诚度的有效手段,是目前企业家们高擎的一面大旗。