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品牌忠诚度
什么是品牌忠诚度？
品牌忠诚度，是指消费者以回购或其他方式继续使用或支持某个品牌，更反复表现购买支持某一品牌的产品或服务的积极行为。品牌忠诚度是一种行为过程，也是一种心理（决策和评估）过程。品牌忠诚度的形成不完全是依赖于产品的品质、品牌知名度、品牌联想及传播，品牌忠诚度更多的与消费者本身的特性密切相关，靠消费者的产品使用经历。提高品牌的忠诚度，对一个企业的生存与发展，扩大市场份额极其重要。
品牌忠诚度有什么意义？
有利于企业赢得稳定利润；
有效带动和吸引新的消费者；
能缓解竞争品牌带来的冲击；
有利于品牌的延伸和扩张；
全面、正确地认识品牌忠诚度价值、意义所在，能为企业培养和强化消费者的品牌忠诚度找到坚实的依据，能更有效的促使企业走培养消费者的品牌忠诚路线，围绕提高品牌忠诚度，建立品牌营销策略，是企业在竞争中立于不败之地。
如何提高品牌忠诚度？
消费者品牌忠诚度的培养是一个系统的意识再造工程，要从企业的意识领域做起；首先企业要完成从传统的以生产为中心到以消费者为中心的观念的转变。现代化的营销方式是以顾客为中心，已经不再是以生产为中心了，一切的生产活动都应该围绕消费者的需求进行，其次企业应当树立品牌意识与品牌忠诚度意识。
消费者的品牌忠诚度培养、强化是一个系统过程；首先要严格要求产品质量，并且制定合理价格，其次要建立完善的服务体系，最后要保持与消费者的良好沟通。
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